アップシステム-Upsystem-

アップシステムは、療養費支給申請書作成ソフト「RecePro」をご利用になられている治療院様の
「RecePro」ご使用に関するカスタマーサポートを行っています。

主な業務内容

• ReceProの操作方法について（操作説明サポート）
• 法改正等による仕様変更やその対応についてのお知らせ
• ReceProの運用開始時のパソコン設定、ソフトのインストール
• 顧客満足度調査
• 出張オンサイトサポート

「操作説明サポート」について

アップシステムの専任サポートスタッフが“お電話”または“リモートメンテナンス”という形で
「RecePro」ご利用者からのお問い合わせに対応しております。

電話サポート

まずはお電話にて承ります。
専任のサポートスタッフが対応してまいりますのでお気軽にご質問下さい。
・入力がうまくいかない、、、
・故障かな？、、、
などのトラブル等にも対応しています。

※お電話の際にはスムーズに対応するため、「治療院ＩＤ」「治療院名」「先生のお名前」を最初に
スタッフへお伝え下さい。

リモートメンテナンス

強固なセキュリティに守られたリモートメンテナンスシステムを採用しています。
ユーザ様の同意なしでは接続ができない方式なので安心してリモートメンテナンスを受けられます。
また、同じネットワーク内での接続ではサーバを介さないピア・ツー・ピア方式で画像イメージを転送するので、秘匿性の高い情報を含むサポートも安心です。